Thứ tư, 08/08/2018 00:20 | GMT+7

4 điều mà các chủ quản lý fanpage facebook cần phải biết

Hiện nay tại Việt Nam bán hàng trên fanpage facebook trở nên khá phổ biến. Có nhiều chủ shop dựa chủ yếu vào fanpage của mình để tìm kiếm khách hàng. Vì vậy để tránh những đáng tiếc sảy ra, sau đây mình xin chia sẻ điều quan trọng cần biết với các chủ fanpage.

Các điều cần lưu ý về fanpage facebook như sau:

1 Quản lý chặt chẽ tài khoản fanpage, tài khoản quảng cáo của bạn

Fanpage được coi là cửa hàng kinh doanh của các chủ shop trên facebook, nếu như bị mất quyền kiểm soát, quản lý fanpage coi như hoạt động kinh doanh của bạn gần như đã chấm dứt. Bạn phải  mất rất nhiều thời gian mới có thể lấy lại được.

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới mất fanpage như: Sử dụng teamview nhờ người lạ hướng dẫn cài đặt phần mềm, chia sẻ tùy tiện quyền quản trị của mình và bị chiếm quyền tài khoản profile.

Bên cạnh đó, tài khoản fanpage facebook cũng là mục tiêu lớn mà bọn hacker thường ngắm đến bởi vì nó có thể sử dụng để thanh toán với facebook. Việc chiếm được tài khoản của bạn cũng là quyền chiếm được quyền thanh toán bằng thẻ của bạn, khi số tiền chạy quảng cáo tới mức nhất định thì không thể lường trước được.

hac tài khoản fanpage facebook

hac tài khoản fanpage facebook

Vậy làm sao để bảo vệ cho tài sản quý giá này của các chủ fanpage?

Thứ nhất: nâng cao tính bảo mật cho tài khoản cá nhân của bạn , bạn có thể vò phần bảo mật trong tài khoản của bản, cài đặt để kích hoạt tính năng bảo mật 2 tầng.

Thứ hai: bạn nên đưa tài khoản quảng cáo, fanpage của mình vào trình quản lý doanh nghiệp và bạn nắm quyền quản lý cao nhất.

Thứ ba: bạn nên cẩn thận khi phân quyền cho nhân viên, cộng tác viên quản lý fanpage, tài khoản quảng cáo

2 Quản lý nội dung trên fanpage facebook

Những người bán hàng trên fanpage thường tùy hứng viết bài mà không xác định được đâu là hình ảnh tối ưu, nội dung nào là tối ưu nội dung trên page, thời điểm nào đăng bài hiệu quả nhất…. một khi fanpage hông may bị kẻ xấu hack  không còn thông tin sản phẩm để phục hồi vì vậy:

Bạn nên lưu trữ riêng hình ảnh video của page để dễ quản lý và truy xuất.

Tổng hợp nội dung bài viết , ngày viết bài thành một file riêng để thường xuyên cập nhật nội dung.

3 Quản lý thông tin và tin nhắn của khách hàng

Nhiều shop bán hang hiện nay có quy trình bán hàng chưa thống nhất, việc quản lý khách hàng rất thủ công , quản lý đơn đặt hàng còn lộn xộn dễ để mất khách hoặc quyên đơn hàng của khách. Thêm vào đó tình trạng cướp giật khách hiện nay trên fanpage càng trở nên phổ biến

Cài đặt tin nhắn , trả lời trên fanpage facebook

Cài đặt tin nhắn , trả lời trên fanpage facebook

Như vậy làm sao quản lý thông tin khách hàng và đơn hàng một cách hiệu quả :

Thứ nhất: ban nên lưu thông  tin khách hàng thành một file bên ngoài để quản lý

Thứ hai: bảo mật thông tin cho khách hàng, tránh hướng khách hàng đến việc phải gửi tin nhắn riêng.

Thứ ba: sử dụng các phần mềm quản lý bình luận để quản lý đơn giản hơn

4 Quản lý chiến dịch quảng cáo

Thường thì các chủ shop thường thuê chạy quảng cáo ngoài mà cũng không quan tâm đến dữ liệu chạy quảng cáo. Như vậy khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo khác, bạn lại thuê người khác và bạn cũng gặp rất nhiều khó khăn khi người là mới hoàn toàn.

Quản lý chiến dịch quảng cáo fanpage facebook

Quản lý chiến dịch quảng cáo fanpage facebook

Như vậy bạn nên tự lập một tài khoản quảng cáo và khi chạy quảng cáo bạn phân quyền cho người chạy là ok rồi!

Thường xuyên xuất báo cáo và lưu trữ ra một file riêng

Bạn nên tự học cách đánh giá, phân tích kết quả báo cáo để đọc được các thông số quan trọng.

Xem thêm: Cách xây dựng nội dung ý tưởng cho fanpage 

Chúc các bạn thành công!

Administrator Nhung

Bài viết khác